Estatutos generales:


Respecto a la realización del viaje


1.      El viaje sólo podrá realizarse si se cumple con el mínimo de viajeros, Turismo Amanecer tomara la decisión de realizar el viaje con un mínimo de pasajeros requeridos para cubrir los gastos del viaje, 15 para Sprinter, 30 para autobús.

2.      Turismo Amanecer te notificará de la demanda del viaje para prevenirte en caso de su cancelación, así como confirmarte tu salida y/o detalles del viaje en cuestión 5 días antes de la fecha de salida.

3.   Una vez enviado el anticipo y confirmada tu reserva entendemos que HAS LEÍDO y estás de acuerdo con los términos y condiciones de reservación, cancelación y Políticas del Viaje las cuales están publicadas en www.turismoamanecer.com.mx.

Respecto a los coordinadores de viaje


4.      Los coordinadores de Turismo Amanecer te deberán atender de forma respetuosa, escucharán tus comentarios y dudas y tratarán de dar solución a tus peticiones, todo esto de manera oportuna y de acuerdo a sus posibilidades.

5.      El coordinador de tu viaje está encargado de atender la logística del viaje y ver que ésta se lleve de forma adecuada para la buena realización del mismo. Su habilidad es principalmente para la coordinación del viaje. El coordinador tiene un conocimiento básico de los lugares que visita en base a la experiencia transmitida, así como, la correspondiente documentación del lugar. No tiene la obligación de fungir como GUÍA DE SITIO, NI como ANIMADOR de grupo.

6.  Los coordinadores tendrán la responsabilidad de acomodarte en el hospedaje (hotel, cabañas u hostal) conforme el tipo de habitación que usted eligió.  Si por alguna razón hay algún tipo de inconveniente, el coordinador podrá esperar al momento oportuno para resolverlo tratando de agilizar la acomodación del resto del grupo.

7.  Los coordinadores de Turismo Amanecer deberán estar en tiempo y forma a la hora citada para las diversas salidas, si por alguna razón el coordinador tuviese que separarse del grupo, el  OPERADOR del autobús debe dar razón del mismo y fungirá como COORDINADOR del grupo.

8.  Los coordinadores de Turismo Amanecer tienen la libertad de decidir dónde y con quién tomar sus alimentos y los tiempos que ocupen en ello mientras no afecte a las actividades, horarios o citas programadas con el grupo.

9.  En caso de presentarse alguna urgencia médica, el coordinador te asesorará para ayudar a canalizarte hacia la opción más adecuada, deslindándose él y Turismo Amanecer de toda responsabilidad que eso conlleve ya que este asesoramiento es de mutuo acuerdo o por circunstancia de fuerza mayor si es el caso.

10.  Los coordinadores de Turismo Amanecer, tienen experiencia y conocimiento de los lugares a visitar en el itinerario conforme su experiencia y preparación previa lo permita. Los coordinadores de Turismo Amanecer, pueden no tener conocimiento de algún punto o detalle específico, (el equipo se va preparando con el tiempo) de ser así se esforzarán al máximo para resolver la situación o llegar al lugar destino.


Respecto a las unidades (autobuses y camionetas) y operadores de transporte turístico


11.  Los operadores del transporte turístico te deberán atender de forma respetuosa, escucharán tus comentarios y dudas y tratarán de dar solución a tus peticiones, todo esto de manera oportuna y de acuerdo a sus posibilidades.

12.  Las unidades (autobuses y camionetas) procurarán estar en condiciones óptimas en todo momento durante el viaje, más si algún inconveniente llegase a ocurrir respecto al funcionamiento de la unidad, se entiende que es responsabilidad del auto transporte subcontratado, el cual deberá buscar las opciones para solucionar el problema, deslindando a Turismo Amanecer de la responsabilidad directa de la situación, haciendo su mejor esfuerzo para solucionar el problema.

13.  El servicio de auto transporte es subcontratado por Turismo Amanecer, por lo tanto el operador a pesar de ser considerado parte del equipo de organización, tiene jurisdicción y es independiente a Turismo Amanecer y a todo lo referente a la organización.


14.  El operador tiene la responsabilidad de realizar limpieza general de la unidad de transporte pero es responsabilidad de “viajeros y coordinadores” ayudar a mantener en orden y limpias las unidades.

15.  El autobús permanecerá a disposición de los viajeros durante los tiempos que establezcan los coordinadores, durante las actividades o tiempos no así especificados, no se permitirá el acceso al mismo con el fin de garantizar el descanso del operador o para que realice sus actividades personales, tenga precaución de llevar consigo sus objetos o cualquier cosa que pueda quedarse arriba del autobús, ya que solo se abrirá en los horarios establecidos.


16.  Si originalmente un tramo donde el transporte (autobús o camioneta) contratado por Turismo Amanecer no pudiese continuar por inaccesibilidad o mal estado del camino, los coordinadores trabajarán en buscar la forma de llegar a este lugar  deslindando a Turismo Amanecer, la transportadora contratada y ellos mismos, de los costos extra que se pudiesen generar, entendiéndose que esta situación se sale de las manos de la organización del viaje.


Al iniciar el viaje

17.  Una vez en el lugar y hora de la cita el coordinador decidirá el momento de empezar a abordar el autobús previo a guardar el equipaje en los maleteros y llamando a los viajeros por lista conforme fueron apartando sus lugares, la puntualidad es muy importante.

18.  Los lugares dentro del autobús serán asignados previamente siguiendo el orden de liquidación de los viajeros.



Respecto al hospedaje


Hoteles


19.   El acomodo en los hoteles serán designadas conforme se contrató el viaje, entendiéndose los siguiente tipos de habitación:

CADA HABITACION TIENE UN COSTO DIFERENTE, SIENDO LA DOBLE EL PRECIO MAS ELEVADO.

• Habitación Cuádruple: 2 camas matrimoniales para 4 personas.
  

• Habitación Triple: 1 cama matrimonial y una individual, para 3 personas.
  

• Habitación Doble: 1 cama matrimonial, para 2 personas
  

 Si usted viaja solo o acompañado pero desea pagar el precio por ocupación cuádruple y son menos de 4 personas,  nosotros tenemos la posibilidad de acomodarlo con otros viajeros, siempre y cuando haya personas disponibles para compartir habitación, de lo contrario deberá pagar el precio estipulado conforme al número de personas reunidas por habitación.

20.  Los prestadores de servicio en los hoteles o alojamientos deben tratar a todo viajero adecuadamente; de presentarse alguna anomalía es indispensable comunicárselo al coordinador para que éste interceda por él.

21.  En caso de que por alguna razón el viajero no quiera ocupar el servicio de hospedaje contratado por Turismo Amanecer, éste puede buscar una opción por su cuenta y tomarla, deslindando a Turismo Amanecer de cualquier abono, ajuste o reembolso durante y posterior al viaje por este hecho.


Durante el viaje


22.  Turismo Amanecer se reserva el derecho de continuar el avance en cualquiera de los trayectos del viaje posterior al tiempo de tolerancia estipulado para la cita de salida, asumiendo que los viajeros conocen el trayecto y se responsabilizan de alcanzar al grupo en el siguiente punto establecido, liberando a Turismo Amanecer de cualquier reembolso o compensación por el tramo no realizado por el “viajero(s)” o por perder el viaje de regreso.

Turismo Amanecer se deslinda o NO SE RESPONSABILIZA por el tiempo de trayecto adicional a lo estipulado debido a causas ajenas a la organización del viaje o a los coordinadores, ya sea por factores climáticos adversos, bloqueos o reparaciones en la carretera, accidentes, o contratiempos generados por conflictos sociales, políticos o de CUALQUIER OTRA índole.

23.  Turismo Amanecer se reserva el derecho de concluir sus servicios con algún viajero si éste está causando conflictos dentro del viaje sin realizar ningún abono o reembolso durante o posterior al viaje.

24.  Una vez iniciado el viaje, si el viajero, decide por voluntad propia abandonar éste, no tendrán derecho alguno a exigir devolución por los servicios no utilizados, durante el viaje ni posteriormente a la finalización de éste.

25.  Turismo Amanecer organiza cada recorrido contemplando los tiempos suficientes para una estancia adecuada en los lugares de cada recorrido, cumpliendo con todas las actividades señaladas en cada itinerario.


Respecto al seguro de viajero


26.  El seguro de viajero sólo es efectivo para accidentes viales,  ocurridos dentro del autobús y mientras  se encuentre circulando.

27.  Turismo Amanecer NO SE RESPONSABILIZA por accidentes o daños físicos o morales ocurridos durante el transcurso del viaje.



Respecto a Servicios Adicionales


28.  Turismo Amanecer no es responsable de la disponibilidad y costos de servicios si éstos no fueron incluidos en el costo del viaje o los que aparecen como opcionales.

29.  Turismo Amanecer no se hace responsable por la modificación o aumento de costo en servicios adicionales, extras u opcionales que no estén incluidos dentro del costo total del viaje incluyendo nuevos cobros de casetas, retenes, transportes adicionales o algún otro servicio o cuotas adicionales que no se hubiesen mencionado en la página, itinerarios o recomendaciones.



Observaciones especiales y recomendaciones:


1.      Será responsabilidad propia de un viajero algún accidente causado por imprudencia, negligencia, pereza, estado inconveniente (por alcohol, drogas o enfermedades mentales). Turismo Amanecer NO pagará ningún daño ocasionado a terceras personas, a los bienes materiales tanto de los demás viajeros, coordinadores, operadores y terceras personas, o a los daños y perjuicios materiales en los sitios que visitamos o que pasamos durante el recorrido del viaje.

2.      Todo viajero es responsable de sus actos, y en caso de que éstos generen problemas de cualquier índole, ya sea al viaje que se está realizando, a los demás viajeros, al operador, o a los coordinadores, deberá responder deslindando totalmente a Turismo Amanecer de cualquier problema con terceras personas, con las autoridades federales, estatales y locales, así como con los encargados, propietarios y lugareños  de los sitios que visitamos.

3.      Será responsabilidad de cada viajero la portación de artículos prohibidos y penados por la ley (drogas de cualquier tipo, armas, cosas de contrabando o robadas), durante su permanencia en un viaje. Si durante una revisión del equipaje por las autoridades se descubre algún artículo prohibido como los mencionados anteriormente, el viajero al cual se le encontró tal artículo deberá hacerse totalmente responsable de su portación. Turismo Amanecer NO responderá por ninguna persona llevada ante las autoridades por esta causa, ni le pagará fianza o multa alguna.

4.      Es obligación de cada viajero leer el itinerario y el reglamento del viaje que realizarán, que previamente se les proporciona, con el fin de evitar malos entendidos. Checar los precios y lo que cubre cada viaje. Será responsabilidad de cada viajero llevar los artículos especificados y necesarios en cada itinerario (sleeping bag, tienda de campaña, calzado adecuado, repelente, bloqueador, etc.).

5.  Turismo Amanecer se deslinda o NO se responsabiliza de actividades, recorridos u otros aspectos no realizados o que no podrán llevarse a cabo en cada sitio que se visita debidos a causas ajenas a la organización del viaje o a los coordinadores, ya sea por factores climáticos adversos, reparaciones en los sitios visitados, conflictos sociales y políticos (bloqueos de carreteras, accidentes, toques de queda, inseguridad), cambios de último momento u otros parecidos.

Turismo Amanecer planea, organiza y lleva a cabo cada uno de sus recorridos de buena fe con la intención de que más personas tengan acceso a las maravillas naturales y culturales de nuestro país y el mundo, entendiéndose que trabajamos en adecuar los servicios para poder ofrecer los costos más accesibles sin sacrificar los parámetros básicos de seguridad y comodidad para que tu viaje sea placentero.

Políticas de Cancelación

Por parte del viajero:


1.      No habrá devolución alguna del anticipo o del pago completo de un viaje, POR NINGÚN MOTIVO Y BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.

2.      El viaje cancelado se puede transferir a otro viajero que no esté previamente apuntado en la lista pero no podrá abonarse ninguna cantidad a cualquier otro viajero u a otro destino posterior.

3.      Turismo Amanecer no devolverá ni abonará o compensará ninguna cantidad o servicio si éste se llevó a cabo y el viajero por alguna razón no pudo o quiso ocuparlo.

4.      El viajero es libre de abandonar el viaje si así lo decide, liberando a Turismo Amanecer de cualquier tipo de abono o compensación por los servicios o el lapso del viaje no aprovechado.


Por parte de Turismo Amanecer:

1.      Turismo Amanecer tiene el derecho de cancelar un viaje si no se alcanza los viajeros mínimos estipulados avisando a los viajeros hasta 5 días antes de la fecha de salida. De no cubrirse el mínimo de viajeros estipulado y cancelarse el viaje, Turismo Amanecer devolverá el 100% del anticipo o pago total realizado.

2.      Turismo Amanecer tiene derecho a retrasar, posponer o cancelar el viaje en cualquier momento debido a conflictos sociales que se presenten en la zona, inclemencias climáticas graves, cuestiones de seguridad o alguna otra razón concerniente a la realización o continuación del viaje y dará la información de forma oportuna, manejándola responsable y asertivamente.


4.  Si el servicio se retrasase por alguna falla mecánica en el transporte (autobús, camioneta o van) Turismo Amanecer tratará de recuperar el tiempo perdido realizando los ajustes necesarios en el itinerario, dando incluso la opción de alargar el viaje si es que las condiciones lo permiten y exclusivamente si la situación fue responsabilidad del transporte contratado.

SI USTED DESEA QUE SE LE EXPIDA FACTURA, DEBERÁ CUBRIR EL IVA, YA QUE NUESTROS PRECIOS PUBLICADOS NO LO CONSIDERAN